Essas ferramentas podem ser integradas ao WhatsApp e oferecem diversos recursos que auxiliam em atividades estratégicas de marketing digital para empresas

O WhatsApp é um dos canais de comunicação mais utilizados pelos brasileiros. Seja para fins pessoais ou profissionais, a praticidade do aplicativo de mensagens faz com que ele seja amplamente adotado, até mesmo como uma ferramenta estratégica para o marketing digital nas empresas.

No setor de comércio e serviços, por exemplo, 67% das empresas já utilizam o WhatsApp, de acordo com um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).

Nesse cenário, o WhatsApp passa por constantes atualizações para atender à demanda por mais acessibilidade e praticidade, incluindo inovações em inteligência artificial. Por isso, vale conhecer algumas das principais ferramentas de automação disponíveis na plataforma.

Conheça as principais ferramentas de automação para o WhatsApp

No setor de tecnologia, existem diversas ferramentas integradas ao WhatsApp que automatizam atividades e auxiliam em estratégias de marketing digital. Elas possibilitam interações com clientes, gestão de fluxos de trabalho e suporte multicanal, entre outras funções.

Além disso, recursos como WhatsApp Chatbot e outras ferramentas personalizadas estão em constante evolução. Confira os principais:

• Kommo
  A ferramenta é aprovada pela Meta, projetada para ajudar na expansão de pequenas e médias empresas. Além disso, conta com um design amigável e forte automação, sendo útil mesmo para quem não tem tanto conhecimento na área.

• WATI
  Com a API do WhatsApp Business, auxilia empresas na gestão de interações, com recursos como envio de mensagens em massa e um construtor de chatbot.

• Respond.io
  Plataforma multicanal automatizada que integra diversos meios de comunicação, permitindo fluxos de automação e conexão com outras tecnologias.

• Manychat
  Oferece suporte multicanal, automatização de mensagens e análise de dados detalhada para otimizar o engajamento com clientes.

• Salesforce
  Conta com fluxos de trabalho automatizados, análises completas e opções de integração.

• HubSpot
  Sistema de CRM com automação de marketing, controle do funil de vendas e segmentação de público.

• Zoho
  Adaptável para empresas de todos os tamanhos, com suporte multicanal e segmentação avançada de clientes.

• Twilio
  Com acesso à API do WhatsApp Business, permite a criação de fluxos personalizados, análise de dados detalhada e programação de mensagens.

• RD Station
  Ferramenta integrada ao WhatsApp para otimizar o marketing digital, incluindo pontuação de leads, e-mail marketing e criação de landing pages.

• Bitrix24
  Focada em interações com clientes, oferece funcionalidades para gestão de projetos e fluxos de trabalho.

• BotConversa
  Desenvolve interações criativas com clientes, incluindo chatbots e integração com outras plataformas.

• Gallabox
  Gerencia interações via WhatsApp, com foco em vendas, suporte e automação de marketing.

• Blip
  Permite a criação de chatbots personalizados, gestão de fluxos de trabalho e análise de dados.

• Zendesk
  Facilita a gestão de suporte, controle de tickets e automação do atendimento ao cliente.

• Omie
  ERP integrado ao WhatsApp, com funcionalidades para faturamento e emissão de notas fiscais.

• Gupshup
  Suporta criação de chatbots, mensagens automatizadas e aprimoramento das interações com clientes.

• MessageBird
  Plataforma em nuvem que facilita o engajamento, incluindo chatbots e envio automatizado de mensagens.

• Freshsales
  Focada em vendas, integra-se ao WhatsApp para gestão de leads e análise automatizada.

• ChatGuru
  Inclui chatbots, automação de mensagens e análise de dados.

• ActiveCampaign
  Suporte para campanhas de marketing, incluindo e-mail marketing e CRM para otimização de processos.

• AiSensy
  Baseada na API oficial do WhatsApp Business, oferece campanhas de retargeting e suporte multicanal.

• Brevo
  Antiga Sendinblue, auxilia na gestão de automação e conexão com o público.

• Trengo
  Inclui resposta rápida, sistema de tickets e automação para campanhas de marketing.

• Leadlovers
  Otimiza a nutrição de leads e campanhas de marketing, melhorando os fluxos de trabalho.

• Sendpulse
  Integrado à API do WhatsApp Business, automatiza fluxos de conversação e inclui um editor intuitivo.

Cenário para o uso do WhatsApp no futuro

Dados recentes da MobileTime indicam que o WhatsApp é o principal meio de comunicação para 86% das equipes de vendas no Brasil. Além disso, o aplicativo está presente em 99% dos celulares no país.

Com o avanço das ferramentas de automação, a tecnologia tende a tornar a plataforma ainda mais adaptável às necessidades das empresas e ao comportamento do consumidor.

Em uma estratégia omnicanal, incluir o WhatsApp é essencial para que as empresas aproveitem todo o potencial de alcance, já que se trata de uma rede social popular e integrada à rotina dos brasileiros.